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上海布景服饰有限公司 客服主管     招聘人数 『1』 更新时间:2016-12-29 浏览数:3224
 
客服主管
   
 
 
基本需求
   
 
招聘种类: 全职 职位种类: 市场营销 - 淘宝客服
最低学历要求: 专科 以上 工作地区: 上海  
工资水平: 面议 更新日期: 2016-12-29
年龄要求: 25-40岁 招聘对象: 不限
性别要求: 不限 工作经验: 3-5年
   
 
 
职业描述
   
 
职位描述:
1、制定部门工作目标及计划;
2、制定客服排班计划,合理规划人员,保证人员的在线接待时长;
3、负责起草、修改《布景电商运营操作手册》,优化客服流程,并保证流程的顺利实施;
4、负责制定和优化客服考核体系;
5、负责客服人员的培训工作,包括:新品卖点、活动流程、系统操作等;
6、注意每天客服工作的各项数据,包括:话术、赤兔后台数据、售后、订单处理、知识库更新等,提出改进意见以供日例会沟通;
7、负责客服后台的自动回复、客户打标、知识库等调整和更新工作;
8、每周定期整理客户投诉,建立客户投诉档案和意见表,采取预防措施,完善服务质量。

岗位要求:
1、大专以上学历,专业不限,年龄25-40岁,男女不限;
2、熟悉网店运作以及操作规则;
3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力;
4、具有很强的管理规划、监督的协助能力及统计能力, 工作细致、认真、严谨、务实 ;
5、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识,为人诚实可靠、品行端正;
6、三年以上相关工作经验,有服装、饰品电商行业同等岗位经验优先考虑。
   
 
   

(温馨提示:个人申请职位时,请注册填写简历后登陆申请,企业会更大机会选择你)
 
公司简介

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  上海布景服饰有限公司成立于2010年,主营业务为个性设计师风格女装销售,崇尚天然,环保,舒适的产品设计风格。

布景Clothscenery品牌推崇“自然•知性•慢生活”的生活方式,品牌定位于崇尚这种生活方式的都市女性,并以这个群体的生活样态为依据,设计开发服装、服饰品、居艺用品.服装整体风格个性舒适,设计大胆,从不盲从流行趋势。

以天然的棉麻面料贯穿所有系列,是布景Clothscenery的一大特色。美妙的细节工艺,如手工刺绣、机绣布料造型、打条、衍缝等等则是布景的另一不容忽视的特点。布景Clothscenery倾情演绎与自然相融的理念款式设计,强调单品之间丰富、随意的可搭配性,为穿着群体提供了专业的服饰搭配概念的同时更为她们预留了服饰搭配的再创空间。

   
 
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